QUALITY
スヴェンソンの強み
スヴェンソンだから叶う、理想的なヘアライフ。
スヴェンソンの強み——。それは、ほかにはない独自性と
飽くなきクオリティへの追求だと考えています。
たとえば、業界初のサブスク型と製品完全保証プラン。
従来の製品一括購入による多額の費用負担をなくしたことで、
増髪ライフを安心してお楽しみいただけるように。
また、経験豊富なスタッフによるサポートも万全。
ご利用開始前からアフターケアまで、
いつでも気軽に相談できる体制をご用意しています。
これまでも、これからも、スヴェンソンは
お客様に愛され続ける存在であることをお約束します。
QUALITY① 安心の料金プラン
業界初のサブスク型と
製品完全保証をご用意。
費用の心配なくヘアライフをエンジョイいただくために、
業界初の定額制と、製品完全保証プランをご用意。
たとえウィッグの面積が変わっても、同額の料金でご利用いただけます。
定額料金のポイント
増髪製品は消耗品です。ご自身の髪と違って、
抜け落ちてしまった髪は元には戻らず、
定期的なメンテナンスが不可欠。
しかし、修理や交換の度に費用を気にしていては、
せっかくの新しい自分を存分に楽しめません。
そこでスヴェンソンは、交換費用を一切かけることなく
製品を保証するサブスク型(月額定額制)を採用。
高品質なサービスをリーズナブルな価格でご提供することで、
お客様に安心をお届けします。
製品保証内容
スヴェンソンのサブスク型(月額定額制)は、製品完全保証。
製品に万が一のことがあった場合は、
定額の範囲内で新しい製品に何度でも交換することができます。
一般的に製品を新しくする場合には追加の費用がかかりますが、
スヴェンソンなら追加費用なしで常にベストな状態がキープでき、
毎日をスタイリッシュにお過ごしいただけます。
保証の対応例
- ウィッグ・増髪製品が消耗してきた
- 無料で修理・交換いたします
- ウィッグのサイズが合わなくなってきた
- 無料で交換いたします
- 不慮の事故で製品が使用不能になった
- 新しい製品をご用意できるまでの間、お客様にあった当社製品を無料でお貸しいたします
- ウィッグの髪色・髪型を変えたい
- カラーリングやパーマなど必要に応じて調整いたします
QUALITY② 経験豊富なスタッフ
経験豊富なスタッフが
お客様の最適をご提案。
毛髪技能士の専門資格を有するスタッフなど、
技術面において独自のクオリティを追求し続けるスヴェンソン。
同じように薄毛の悩みを抱え、様々な方法を試みてスヴェンソンにたどり着いたスタッフや
数多くのお客様の悩みと向き合ってきた経験豊富なスタッフが在籍しています。
お客様の気持ちが理解できるスタッフに、
「薄毛の悩み」「薄毛対策で不安なこと」「製品について知りたいこと」など、
どんな質問でも遠慮なくお問い合わせください。
スヴェンソンはウィッグやエクステだけが増髪ではないと考えております。
例えば、薄毛で悩まれている方は、できれば自分の髪だけで解決したい
とお考えの方がたくさんいらっしゃいますので、
独自のカット技術による解決策もご提案しています。
頭髪の専門家 コンシェルジュ&スタイリスト
皆さまをお迎えするスヴェンソンのスタッフは
82.4%が毛髪技能士を取得しています。
またスタイリストは美容師や理容師免許を取得しているスタッフです。
頭髪の状況は日々年を経つごとに変化していきます。
スヴェンソンのサービスを受け、薄毛のお悩みを解決された瞬間で終わりではありません。
スヴェンソンにお通いいただく日々の中で、その変化に共に気が付いたり、
いつでも相談を出来る体制をスヴェンソンではご用意しております。
QUALITY③ ご愛用継続率95.2%
お客様に愛され続けるスヴェンソン。
これまでスヴェンソンをご利用のお客様に最も支持されてきたのは、
24時間つけ外しの必要のない、ウィッグタイプの「スヴェンソン式増髪法※1」。
一度ご利用いただいたほとんどのお客様に、ご利用を続けていただいております。
これはスヴェンソン増髪法のお客様満足度を表す数字でもあります。
※1 特許番号第6671534
※2 2019年3月自社調べ
もちろん、お客様それぞれのお悩みやご希望にお応えする形でご提案させていただきますので、
ウィッグだけでなく、エクステ・サービスやカット/ケア/コーティング・サービスなど
お客様に最適なサービスをご提案させていただきます。まずはお気軽にご相談ください。
無料体験&お試し体験
お客様に納得してご利用していただくために、
無料体験やお試し体験をご用意していることもお客様から愛される理由のひとつです。
スヴェンソンでは、“体験して実感しなくてはサービスのよさは伝わらない“という考えから、
さまざまなサービスに初回限定価格・体験をご用意しております。
もちろん、お試し・ご相談だけでもOKです。
大手増毛メーカー好感度
日本マーケティングリサーチ機構調べ 調査概要:2020年5月期 ブランドイメージ調査